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FAQ - Domande Frequenti - Gli Ulivi

Domande Frequenti

Trova rapidamente le risposte alle tue domande

📋 Ammissione e Accesso

Cos'è una Comunità Integrata?
Una comunità integrata per anziani è una struttura residenziale che accoglie persone anziane, sia autosufficienti che non autosufficienti, offrendo assistenza sanitaria e socio-assistenziale.
Come posso sapere se c'è disponibilità di posto letto?
Per la Comunità Integrata la gestione del posto è diretta. Se il posto è disponibile e non vi sono controindicazioni sanitarie, viene pianificato l'inserimento.
Come si accede alla Residenza? Quali sono le modalità di ammissione?
Tutti coloro che desiderano essere ospitati nella Residenza possono richiedere informazioni e modulistica contattando il Servizio di Customer Care al numero fisso [NUMERO] oppure tramite WhatsApp al numero 352.0492404 oppure scrivendo a accoglienza@gliulivi.net.

La modulistica può essere scaricata anche dalla sezione Documenti.
Quali documenti sono richiesti per l'accesso?
Al momento dell'ingresso è richiesta la presentazione dei seguenti documenti:
  • Autocertificazione di residenza della persona interessata
  • Documento d'identità valido (fotocopia)
  • Tessera sanitaria (fotocopia)
  • Eventuale certificato esenzione ticket (fotocopia)
  • Eventuale certificato di invalidità civile (fotocopia)
  • Eventuale documentazione per benefici ausili medici ed infermieristici
  • Documentazione sanitaria recente (ricoveri, esami, radiografie degli ultimi 12 mesi)
  • Eventuali presidi in uso con relativa documentazione
Chi firma il contratto e cosa implica essere il garante?
Il contratto solitamente viene firmato dall'Ospite stesso. Qualora questo non sia nelle condizioni di farlo, può essere firmato da un parente di riferimento dell'Ospite, che è il garante.

Contraente: può essere l'Ospite, un Familiare di riferimento, un Amministratore di Sostegno o legale rappresentante. Diventa l'unico interlocutore della Struttura per le informazioni personali e di cura dell'Ospite.

Garante: la persona che, sottoscrivendo il contratto, si rende personalmente coobbligata per il pagamento dei corrispettivi delle prestazioni erogate. Diventa l'interlocutore della Struttura per gli aspetti amministrativo-contabili.

🏥 Servizi e Assistenza

Che tipo di assistenza viene garantita?
Viene garantita assistenza infermieristica e socio-assistenziale. Per la Comunità Integrata il medico di riferimento è quello di medicina generale.
Quali sono i servizi offerti?
Per conoscere i servizi offerti inclusi nella retta o extra a pagamento, fare riferimento alla "Carta dei Servizi" scaricabile dalla sezione Documenti.
Chi si occupa di somministrare i farmaci, e come?
Nella Struttura il Personale infermieristico presente si occupa di somministrare la terapia farmacologica sulla base del piano terapeutico indicato nella cartella sanitaria.
Sono disponibili anche stanze singole? Le stanze doppie o triple consentono di avere privacy?
Sono presenti solo stanze doppie e triple. Ad ogni modo, tutte le stanze che prevedono una condivisione degli spazi garantiscono il rispetto della privacy dei nostri Ospiti.

Per conoscere tutte le soluzioni disponibili potete contattarci mediante il Servizio di Customer Care al numero fisso [NUMERO] oppure tramite WhatsApp al numero 352.0492404 oppure scrivendo a accoglienza@gliulivi.net.
Qual è la giornata tipo in Residenza?
Per maggiori informazioni consultare la "Carta dei Servizi" scaricabile dalla sezione Documenti, oppure visitare la pagina Risorse del nostro sito.
Esiste la possibilità di diete particolari?
Certamente! Il menù degli Ospiti è predisposto da un Dietista e viene approvato dal Responsabile Sanitario della Struttura, secondo le linee guida della ASL/ATS di riferimento.

Il menù varia a seconda delle stagioni e offre diverse possibilità di scelta, in modo da rispondere alle preferenze alimentari o a particolari problemi di masticazione o deglutizione (disfagia).

👥 Visite e Permanenza

È possibile visitare la Struttura?
La Residenza è sempre accessibile negli orari di visita esplicitati nella Carta dei Servizi, scaricabile dalla sezione Documenti, previo appuntamento.

Gli orari potrebbero subire variazioni in relazione all'andamento epidemiologico sul territorio e alle normative vigenti.
Quali sono gli orari di visita alla Struttura?
Gli orari di visita, previa prenotazione al ricevimento, sono:

🌅 Mattino: 10:30 – 11:30
🌆 Pomeriggio: 16:00 – 17:30
Gli Ospiti possono uscire dalla Residenza qualora lo desiderassero?
Per le uscite giornaliere: è necessario avvisare la struttura mediante mail scritta almeno un giorno prima.

Per uscite più lunghe (non superiori a tre giorni – due notti): è necessario fare richiesta scritta da parte dell'ospite e/o delegato da presentare alla struttura con almeno tre giorni di anticipo.
È possibile accedere anche per soggiorni temporanei?
Sì, è possibile usufruire del servizio di Accoglienza giornaliera diurna per un costo di € 120,00 per singola giornata (dalle ore 9:00 alle ore 19:00).

Per soggiorni brevi richiedere preventivo contattando il Servizio di Customer Care al numero fisso [NUMERO] oppure tramite WhatsApp al numero 352.0492404 oppure scrivendo a accoglienza@gliulivi.net.

💼 Aspetti Pratici

Cosa mettere in valigia?
Per avere indicazioni precise è possibile fare riferimento al modulo "Corredo per l'ospite" scaricabile dalla sezione Documenti del nostro sito.
Come avviene l'inserimento?
Per conoscere le specifiche di inserimento ed accoglienza fare riferimento alla "Carta dei Servizi" scaricabile dalla sezione Documenti, oppure consultare la pagina Risorse del nostro sito.
È possibile detrarre/dedurre le spese sostenute per la degenza in Struttura?
La retta è onnicomprensiva di assistenza sanitaria, assistenziale e quota alberghiera, pertanto non sarà possibile richiedere documentazione contabile in cui si evidenzi la scissione delle varie prestazioni erogate.
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